Guía de SILTRA · Problemas y mantenimiento
SILTRA no se abre o da error: soluciones a los fallos más comunes
Repasamos los problemas más habituales de SILTRA —no arranca, no reconoce el certificado, no conecta al enviar o no imprime— y qué comprobar en cada caso. Para un código de error concreto, la referencia es siempre la fuente oficial.
Primeros auxilios (pruébalos siempre antes de nada):
- Cierra SILTRA del todo y reinicia el ordenador: arregla muchos bloqueos pasajeros.
- Abre SILTRA como administrador (clic derecho en el icono → «Ejecutar como administrador»).
- Comprueba que tienes la versión vigente: la Tesorería publica actualizaciones y con una versión antigua los envíos pueden fallar.
SILTRA no se abre o se cierra nada más arrancar
SILTRA es una aplicación de escritorio para Windows. Los arranques fallidos suelen venir de permisos o de una instalación dañada.
Qué comprobar:
- Ábrelo como administrador (clic derecho → «Ejecutar como administrador»).
- Reinicia el equipo e inténtalo de nuevo.
- Si sigue sin abrir, reinstala SILTRA con el paquete oficial de la versión vigente (el mismo instalador sirve para reinstalar sin perder tus datos). Mira cómo descargar e instalar SILTRA.
- Revisa que tu antivirus o el cortafuegos de la empresa no esté bloqueando la aplicación.
SILTRA no reconoce el certificado digital o no aparece en la lista
Para entrar en SILTRA —y para firmar y enviar— necesitas tu certificado digital instalado en el equipo. Si no aparece o da error, casi siempre es un problema del propio certificado, no de SILTRA.
Qué comprobar:
- Confirma que el certificado está instalado en ese mismo equipo y en el navegador/almacén de Windows.
- Comprueba que no está caducado ni revocado (un certificado vencido deja de admitirse).
- Si usas el certificado de la FNMT, verifica que es el correcto y que está asociado al titular o a la empresa que opera.
- Tras instalar o renovar el certificado, cierra y vuelve a abrir SILTRA para que lo detecte.
El Envío/Recepción no conecta con la Tesorería
El módulo de Comunicaciones (Envío/Recepción) sale a internet para conectar con la TGSS, firmar y transmitir. Si no llega, suele ser la conexión o el proxy de la empresa.
Qué comprobar:
- Comprueba que el equipo tiene conexión a internet en ese momento.
- Si tu empresa sale a internet por un proxy, hay que configurarlo en
Configuración → Propiedades → Comunicaciones. Sin eso, el envío no llega. Ver la configuración de SILTRA. - Revisa que el cortafuegos de la empresa permite la conexión de SILTRA con la Seguridad Social.
- Vuelve a intentarlo pasados unos minutos: a veces el servicio de la TGSS está saturado o en mantenimiento.
Me pide actualizar SILTRA o tengo una versión antigua
La Tesorería va publicando versiones nuevas de SILTRA. Con una versión desfasada pueden rechazarse los envíos o aparecer avisos al arrancar.
Qué comprobar:
- Descarga la versión vigente desde la Sede Electrónica: Sistema RED → Sistema de Liquidación Directa → Software → SILTRA.
- El mismo instalador actualiza tu versión anterior sin tener que desinstalar; conserva tus datos.
- Por seguridad, haz una copia de seguridad antes de actualizar. Ver cómo hacer copias de seguridad.
No puedo imprimir los documentos (RNT, RLC)
SILTRA imprime los justificantes de la cotización (RNT, RLC, DCL) usando la impresora configurada. Los fallos de impresión casi siempre son de la configuración de impresora.
Qué comprobar:
- Revisa el apartado de impresora en
Configuración → Propiedades. - Comprueba que la impresora está encendida, conectada y seleccionada correctamente.
- Si no necesitas papel, puedes imprimir a PDF eligiendo una impresora «PDF» como destino, para guardar el justificante.
¿Tu error tiene un código o un mensaje concreto? No improvises. El significado exacto y la solución están en el manual oficial de SILTRA y en la documentación del Sistema RED. Si no se resuelve, el soporte de la Tesorería General de la Seguridad Social es la vía adecuada.
Fuente oficial: SILTRA, sus manuales y los requisitos técnicos de la versión vigente, en la Seguridad Social (Sistema RED → Sistema de Liquidación Directa → Software → SILTRA). Esta guía es material de orientación independiente. · Última actualización: .
Preguntas frecuentes
¿Por qué SILTRA no se abre?
Las causas más habituales son permisos (conviene abrirlo como administrador), una instalación dañada (se soluciona reinstalando con el paquete oficial de la versión vigente) o un antivirus o cortafuegos que lo bloquea. Reiniciar el equipo antes de nada resuelve muchos bloqueos pasajeros.
¿Por qué SILTRA no reconoce mi certificado digital?
Porque el certificado no está instalado en ese equipo, está caducado o revocado, o no es el certificado correcto. Comprueba que esté instalado y vigente y vuelve a abrir SILTRA para que lo detecte.
¿Por qué SILTRA no conecta al enviar?
El Envío/Recepción necesita conexión a internet. Si la empresa sale por un proxy, hay que configurarlo en Configuración → Comunicaciones; y el cortafuegos debe permitir la conexión con la Tesorería. Si todo está bien, puede ser una incidencia puntual del servicio de la TGSS.
¿Cómo actualizo SILTRA a la última versión?
Descargando la versión vigente desde la Sede Electrónica (Sistema RED → Sistema de Liquidación Directa → Software → SILTRA). El mismo instalador actualiza la versión anterior sin perder tus datos; conviene hacer una copia de seguridad antes.
¿Reinstalar SILTRA borra mis datos?
Reinstalar con el paquete oficial mantiene tus datos. Aun así, como precaución antes de cualquier reinstalación o actualización conviene hacer una copia de seguridad desde Utilidades → Copias de Seguridad.
¿Dónde consulto el significado de un código de error concreto de SILTRA?
En el manual oficial de SILTRA y en la documentación del Sistema RED de la Seguridad Social. Para incidencias que no se resuelven, el canal de soporte de la Tesorería General de la Seguridad Social es la referencia. No conviene fiarse de soluciones inventadas para un código concreto.